Zalo thu phí đăng ký tài khoản mới và cấp lại mật khẩu gây tranh cãi
Nhiều người dùng Việt Nam bày tỏ sự bức xúc khi Zalo bắt đầu thu phí gửi tin nhắn SMS để kích hoạt tài khoản mới và cấp lại mật khẩu, bên cạnh việc liên tục cắt giảm dung lượng và tính năng của tài khoản miễn phí.
Nội dung được biên tập lại bằng AI từ nguồn báo chí công nghệ trong nước, có dẫn nguồn. Giá và thông số mang tính tham khảo — vui lòng đối chiếu nơi bán trước khi mua.
Nội dung chính
Gần đây, cộng đồng người dùng Zalo tại Việt Nam xôn xao trước việc ứng dụng này áp dụng phí dịch vụ cho các thao tác cơ bản. Cụ thể, khi đăng ký tài khoản mới bằng số điện thoại, hệ thống yêu cầu người dùng gửi tin nhắn đến tổng đài để nhận mã kích hoạt với mức phí 5.000 đồng/tin nhắn.
Đối với trường hợp người dùng quên mật khẩu và cần cấp lại, Zalo cũng buộc soạn tin nhắn gửi đến tổng đài để nhận mã xác thực với chi phí 1.000 đồng/tin nhắn. Đáng nói, nhiều người phản ánh dù đã gửi tin nhắn đúng cú pháp và bị trừ tiền, họ vẫn không nhận được mã hoặc mã báo lỗi, khiến việc truy cập tài khoản gặp gián đoạn.
Trước đây, các tính năng này hoàn toàn miễn phí. Động thái này tiếp nối chuỗi cắt giảm tính năng của Zalo từ tháng 8/2022, khi tài khoản miễn phí bị giới hạn danh bạ tối đa 1.000 liên hệ, giới hạn 40 lần hiển thị tìm kiếm và 40 lần phản hồi tin nhắn từ người lạ mỗi tháng. Gần đây nhất vào tháng 8 năm ngoái, dung lượng lưu trữ đám mây Cloud của tài khoản miễn phí cũng bị giảm từ 1GB xuống còn 500MB.
Ảnh hưởng tới người dùng Việt Nam
Zalo hiện là một trong những ứng dụng liên lạc phổ biến nhất tại Việt Nam phục vụ cho cả công việc lẫn đời sống cá nhân. Việc thu phí đăng ký và cấp lại mật khẩu trực tiếp tác động đến những người dùng phổ thông, đặc biệt là nhóm người lao động hoặc người lớn tuổi không rành công nghệ, dễ quên mật khẩu.
Nhiều ý kiến cho rằng việc thu phí các tính năng bảo mật cơ bản như khôi phục mật khẩu là không hợp lý, dễ tạo cảm giác bị ép buộc cho người dùng khi họ vốn coi đây là một ứng dụng nhắn tin miễn phí qua Internet.
Có nên chờ mua sản phẩm?
Thực tế, đây là các dịch vụ hệ thống bắt buộc của ứng dụng Zalo chứ không phải sản phẩm phần cứng để lựa chọn thời điểm mua. Nếu bạn bắt buộc phải sử dụng Zalo cho công việc hàng ngày, việc chấp nhận trả các khoản phí nhỏ này là khó tránh khỏi để duy trì liên lạc.
Tuy nhiên, nếu không quá phụ thuộc vào Zalo, người dùng có thể cân nhắc chuyển hướng sử dụng song song các nền tảng nhắn tin miễn phí khác như Telegram, Viber, Messenger hoặc WhatsApp để tối ưu hóa chi phí và không lo ngại các giới hạn về danh bạ hay dung lượng lưu trữ.
Nguồn tham khảo
Báo điện tử Dân Trí: Zalo gây bức xúc vì thu phí xin cấp lại mật khẩu và đăng ký tài khoản mới
Ưu điểm
- Giúp hạn chế tình trạng tài khoản ảo, spam số lượng lớn
- Khuyến khích người dùng bảo mật tài khoản tốt hơn để tránh mất mật khẩu
Nhược điểm
- Thu phí đăng ký tài khoản mới 5.000 đồng/tin nhắn
- Thu phí cấp lại mật khẩu 1.000 đồng/tin nhắn
- Có hiện tượng lỗi không nhận được mã xác thực dù đã bị trừ tiền
- Tài khoản miễn phí liên tục bị bóp tính năng và dung lượng Cloud
Câu hỏi thường gặp
Phí đăng ký tài khoản Zalo mới hiện tại là bao nhiêu?
Người dùng đăng ký tài khoản Zalo mới từ số điện thoại sẽ phải gửi tin nhắn SMS xác nhận đến tổng đài với mức phí là 5.000 đồng.
Lấy lại mật khẩu Zalo có mất phí không?
Có, khi yêu cầu cấp lại mật khẩu mới, Zalo yêu cầu người dùng gửi tin nhắn SMS đến tổng đài với mức phí là 1.000 đồng/tin nhắn.
Dung lượng Cloud của tài khoản Zalo miễn phí hiện tại là bao nhiêu?
Dung lượng lưu trữ Cloud miễn phí của Zalo đã bị giảm từ 1GB xuống còn 500MB từ tháng 8 năm ngoái.